Politica de cambios

¡Gracias por comprar en almaandina.artesania!

Ofrecemos  cambios  dentro de los primeros 8 días después de recibir tu compra. Si han transcurrido más de 8 días desde la recepción de tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos de promoción no se pueden cambiar. 

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. El cambio aplica por la misma referencia de producto comprado , si necesitas cambiarlo por el mismo artículo o deseas solicitar un producto distinto envíanos un email a artesaniaalmaandina@gmail.com. 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de cambios:

• Artículos tejidos y/o bordados a mano (chompas, ruanas, cojines, bufandas, gorros, caminos de cama, etc) 
• Kuripes, tepis, instrumentos de viento. 
• Algunos artículos de cuidado personal. 

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 8 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio. 

Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio y te contactaremos a través de correo electrónico para coordinar un nuevo envío , dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos

• Si luego de validar el estado del producto devuelto de cambio verificamos que no existe un nuevo producto podrás solicitar reembolso de dinero. El reembolso se hará en pesos colombianos  o soles peruanos en una cuenta bancaria nacional. Si la compra fue hecha a través de tarjeta de crédito el reembolso se realizará de igual manera en cuenta bancaria indicada. En caso de tratarse de un reembolso internacional se hará un deposito a través de western unión o paypal, reteniendo los impuestos respectivos a los que diera lugar la transacción y previa coordinación a través de nuestro correo artesaniaalmaandina@gmail.com. Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.